1、如何选择我网上交易最快的主站

   国内互联网运营商主要分为（南）电信和（北）网通，目前，由于电信网和网通网之间互相的访问速度较慢，因此，客户应该根据自身上网的运营商来选择最快的行情和委托主站。
在北方地区（京、津、烟台、东北地区等），大部分用户为网通用户，但也有少部分客户为电信用户；同样，在南方地区，大部分用户为电信用户，但也有少部分为网通用户。
一般来讲，客户按运营商选择主站，就能获得较好的连接速度。
比如，北方客户应选择网通主站，南方客户应选择电信主站。
如果您发现所连接主站速度过慢，可按以下步骤来解决：
●在主站列表中，选择另一个不同运营商的主站进行尝试，看是否可以立即改善； 
●如果问题得不到解决，确认您上网的运营服务商为电信还是网通（通过上网服务电话或报障电话即可获得相关信息）；
●根据您的上网运营商，选择相同运营商的主站，然后再看您的网上交易速度是否得到明显改善；
●如果问题仍得不到解决，建议您拨打当地营业部的服务热线进行咨询。

2、 行情系统、交易系统如果登陆不了，请您确认以下几点：
●上网方式，是公司局域网还是个人上网。
●有没有安装防火墙。（关闭防火墙试试）
●行情和交易服务器都有2条线路，更换另外一条试试。

3、为什么客户在下单时会提示“现在不允许交易”？
客户挂单在非交易时间，国内三家交易所交易时间分别为：
上午 9：00-10：15，10：30-11：30
下午 1：30-3：00（其中上海交易所1：30-2：10，2：20-3：00）

4、为什么早上集合竞价时下不进单？
开盘前8：55至8：59为集合竞价时间，可以报单，8：59至9：00为撮合成交时间，不能挂单。

5、交易郑州品种时提示合约不存在？
客户在进行郑州品种交易时，不需在该品种的年份前加“0”，例如：WS509。

6、上海品种在平仓时出现“非法平仓”提示？
上海品种如平当天新开仓，需选择“平今”，其它交易所则不需要。

7、交易时间突然出现无法下单故障？
可能是交易系统通讯中断，请及时拨打应急电话：0755-83353156或83210832，需要注意，电话报单客户必须提供对应交易所的交易编码。

8、平仓时出现“非法平仓手数”提示？
之前有未成交的委托单未撤除，应先撤除前一笔委托，再重新下单。如确认已无任何委托但仍无法下单，请致电0755-83353156或83210832查询。

9、网上交易时提示编码不存在？
可能长期未进行交易的缘故，交易编码已被交易所清除，此时请联系客服中心重新申请：0755-83353156或83210832。

10、登录网上交易，提示“热键冲突”？
一台电脑一般只能登录一个账号，登录后未使用时交易界面都缩小在右下角，呈小麦克风形状，双击即可还原。

11、客户才修改过的交易密码提示“密码错误”？
交易密码最多允许修改成10位数包含英文字母，英文字母需区分大小写。往往客户容易忽略这一点。

12、为什么重新下载后的财顺软件历史数据会丢失？
一般在更新软件时，可以直接下载覆盖原程序，此时的历史数据一般不会丢失。如果您是选择先卸载的话，只要重新在网站上下载历史数据包即可。

13、财顺软件上如何去掉移动平均线？
鼠标左键双击k线图上方的移动平均线标注（MA=5，10……），此时会有弹出窗口“k线平均参数修改”，将“均线数”修改成0即可。